Entretien avec Sven Hermann, directeur général de ProLog Innovation

Entretien avec Sven Hermann, directeur général de ProLog Innovation, sur le rôle que la technologie peut jouer dans l'élaboration d'une vision d'entreprise qui permettra à celle-ci de se positionner pour réussir dans cinq ans. Sven participera en tant qu'intervenant au prochain webinaire intitulé «Le paysage technologique du transport de marchandises diverses : acquérir un avantage concurrentiel», le 1er octobre dans le cadre de la Spécial numérique Breakbulk Europe.

Leslie : Ces six derniers mois ont été difficiles pour tout le monde, mais nous voyons poindre une lueur d'espoir grâce à l'accélération des progrès technologiques. Quelles opportunités avez-vous vues émerger pendant la pandémie ?

Sven : Il est indéniable que la crise du coronavirus a permis aux entreprises d’identifier certaines opportunités, notamment en matière de numérisation, de modernisation et de télétravail. Les entreprises que j’accompagne se déclarent très satisfaites de leurs résultats dans le cadre de la transition vers le télétravail. Elles travaillent de manière de plus en plus efficace et parviennent à renforcer leurs équipes, tout en conservant leur créativité et leur esprit d’innovation.

Les entreprises ont pris conscience qu'elles devaient accélérer la mise à jour de leurs outils informatiques et de leurs logiciels, voire, dans certains cas, développer leurs propres logiciels. Elles recherchent des partenaires qui, eux aussi, accélèrent le développement de leurs technologies.

Je constate encore que certaines entreprises se contentent de proposer à leurs clients des services de suivi et de traçabilité ainsi qu'une certaine transparence dans la chaîne d'approvisionnement, mais d'importants progrès sont à prévoir au cours des deux prochaines années. Les entreprises proposeront des analyses prédictives et une automatisation accrue dans la logistique de projet, et les clients exigeront ces services de la part des transitaires.

Il est vrai qu'avant la pandémie de coronavirus, beaucoup d'entreprises se montraient un peu frileuses, ou disons qu'elles n'étaient pas très enthousiastes ni très disposées à investir dans l'informatique, mais cela a changé.

[Consultez l'enquête de Sven sur la « nouvelle normalité » avant et après la COVID-19]

Leslie : En tant que consultant, que conseilleriez-vous aux transitaires de privilégier ou dans quoi d'investir pour rester compétitifs en 2021 ?

Sven : Avant d'entrer dans le vif du sujet avec ces conseils d'investissement très concrets, je dirais : « Bon, ce dont vous avez absolument besoin, c'est d'une vision claire de la situation dans laquelle se trouveront le marché et votre entreprise dans cinq ans, ainsi que de la manière dont le marché va évoluer. Il y a encore beaucoup de décideurs qui ne disposent pas de ce genre de vision. »

Certains continuent de dire que les choses ne changeront pas ou qu'il est trop compliqué de trouver des moyens d'automatiser les processus. Mais il faut changer cette façon de penser.

Par exemple, on pourrait dire que d'ici quelques années, nous aurons 20 à 30 % de personnel en moins dans les bureaux, car nous disposons de logiciels d'automatisation qui nous permettront d'accélérer les processus. Les procédures d'appel d'offres seront plus rapides, tout comme la gestion de projet.

Ce processus est certes plus rapide que la procédure d'appel d'offres, mais il concerne également la gestion de projet, etc. Le décideur doit expliquer, en particulier aux employés, quelle est la vision de l'entreprise en matière de numérisation pour les trois à cinq prochaines années. Ensuite, il sera temps de réfléchir à la manière dont nous allons y parvenir.

Ils doivent développer des opportunités d'investissement et chercher à nouer des partenariats avec des entreprises du secteur des logiciels. Une bonne approche consiste à s'associer pour innover ensemble.

Les logiciels revêtent une importance particulière pour le marché du fret en vrac et de la logistique de projets. Jusqu’à présent, nous disposons de « silos » logiciels ou de petites solutions, mais les logiciels de pointe destinés à optimiser la logistique de projets et le fret en vrac ont encore une longueur d’avance.

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Le professeur Sven Hermann est fondateur et directeur général de ProLog Innovation GmbH, professeur de logistique et de gestion de la chaîne d'approvisionnement à la NBS Northern Business School de Hambourg et président de l'association LogistikLotsen für die Metropolregion Nordwest e.V. Il est cofondateur du Creative Coaching Collective et a travaillé plusieurs années dans le domaine de la logistique et des achats pour des entreprises industrielles et des sociétés de logistique.

ProLog Innovation est une société de conseil spécialisée dans le développement organisationnel et la gestion de l'innovation dans le secteur de la logistique. Axée sur les défis du numérique et les opportunités offertes par les nouvelles méthodes de travail, ProLog Innovation collabore avec des clients issus de l'industrie et des prestataires de services logistiques, en particulier dans le domaine de la logistique de projets et du fret en vrac.