C Teleport 的智能平台助力船员出行

C Teleport 正通过一个智能且易于使用的平台，彻底改变船员差旅管理，该平台使企业能够轻松预订、更改或取消航班和酒店。作为 Breakbulk Europe 展会的首次参展商，该公司正越来越多地为采矿、石油和天然气、电力以及可再生能源等行业提供支持。 我们采访了 C Teleport 海事、石油和天然气业务销售总监 Marie-Clare Boyes，了解这家总部位于鹿特丹的公司如何为复杂的全球运营提供差旅解决方案。

问： 海运和散杂货行业仍然严重依赖过时的工作流程，例如邮件往来和彼此脱节的平台。您认为这些行业在差旅管理方面面临的最大挑战是什么？

MCB： 最大的挑战在于如何在不“打乱”日常运营的情况下实现现代化。这些行业规模庞大且结构复杂，许多流程都是多年前建立的。改变它们并非易事，尤其是当现有流程仍“运转良好”时。我们在船员差旅中经常看到这种情况。航班预订通常通过旅行社以电子邮件或电话的方式进行，往往是在时间紧迫或非正常工作时间完成的。 当因港口延误、医疗紧急情况或签证问题导致计划变更时，改签流程往往既缓慢又混乱。所有相关方——包括港口代理、船员派遣机构和人力资源部门——往往各自使用不同的工具或电子表格。这导致了工作重复、错误频发以及沟通不畅。通常，没有人能实时清晰地掌握成本、船员可用性或合规情况。

这种情况屡屡发生，原因有几个。许多公司坚持使用旧流程，仅仅是因为它们已经习以为常。新平台并不总能与COMPAS或Adonis等现有的船员管理系统良好对接。数据往往分散在各个系统中，因此难以实现自动化或获得可靠的洞察。 最后，船员管理人员习惯于手动处理事务，担心失去控制权或被取代。归根结底，问题不仅仅在于流程中的某一步，而是整个体系的架构。这正是差旅管理如此困难的原因，尤其是当它需要快速、准确且经济高效时。

问： 与传统方式相比，C Teleport 的平台如何简化了旅行预订、更改和取消流程？

MCB： 客户们一致表示，C Teleport 彻底改变了他们的差旅管理方式，特别是在节省时间和保持灵活性方面。例如，一位拥有数十年经验的机组人员经理告诉我们，在使用 C Teleport 之前，预订航班需要与旅行社反复沟通、手动比较报价，并等待确认。这不仅耗时，还常常让他们不得不守在办公桌前。 如今，无论是在超市购物还是外出散步，他们都能通过电脑或手机即时预订和更改航班。对于需要快速应对机组人员变动或突发状况的人员而言，这种灵活性和掌控力堪称变革性的突破。

还有人特别提到该平台操作直观。无需依赖中间商，就能轻松比较各种选项并迅速做出明智的决定，这点尤为重要。而移动应用程序则让用户在旅途中也能轻松管理一切。许多人还提到，将机票和酒店预订整合到一个简化的平台上，不仅节省了时间，还减少了麻烦。他们无需在多个工具之间来回切换，而是在一个地方就能规划整个行程。

总体而言，客户都赞赏 C Teleport 如何让他们重新掌握主动权、节省数小时的手动操作时间，并在需要时提供响应迅速的客户服务。对许多人来说，这不仅仅是一个工具，它已成为其运营流程中不可或缺的一部分。

问： 你能分享一些成功案例或现实生活中的例子吗？

MCB： 是的，海事和航运领域的多家公司已经看到了切实的影响。Fugro分享了该平台如何让他们在全球运营中更轻松地进行船员轮换。 过去需要借助不同工具和团队协作完成的任务，如今可在同一平台统一处理，这不仅节省了时间，还减少了反复沟通。他们指出，该平台的界面操作简便，协调员们很快就能上手。此外，它还有助于各部门之间更好地协作。面对海量且频繁的人员变动，这为他们的日常工作带来了显著改善。

Blue Planet Shipping 特别强调了在单一平台上预订机票和酒店的便捷性。他们认为该平台易于使用且可靠。即使在遇到突发旅行问题时，移动应用程序也能帮助他们快速处理变更。他们还提到支持团队响应迅速，这为他们的日常运营增添了信心。 Rederi AB Väderö Tank 表示，C Teleport 彻底改变了他们处理船员差旅和船舶数据的方式。如今，他们只需更少的步骤即可完成任务，所有信息都会在集中式仪表盘中自动更新。通过摆脱人工协调，部分客户反馈称，他们在日常差旅管理任务上节省了多达 75% 的时间。

问： C Teleport 如何与货运和物流公司现有的系统集成？

MCB： 大多数企业已经在使用用于船员排班、人力资源、财务和报表的工具。挑战在于如何让这些工具协同工作，同时又不增加额外的复杂性。正因如此，C Teleport的设计初衷是与企业现有的系统对接，而非取代它们。它已能与Cloud Fleet Manager和COMPAS等软件无缝对接。不过，我们的目标并非仅限于知名软件，而是旨在与企业所依赖的任何系统实现连接。

只要系统能够发送或接收数据，C Teleport 就能与其建立连接。一旦连接成功，预订数据便会在系统间自动流转——无需重复录入、无需切换标签页、也无需等待。这是因为 C Teleport 通过 Web 服务或 API 进行连接。客户只需提供一个端点，数据即可按其偏好的格式进行推送或拉取。其优势在于工作流程更加顺畅：减少错误、加快协调，并在规划、差旅和费用管理方面实现统一视图。

问： 在不久的将来，C Teleport 会有哪些新进展或新功能？

MCB： 一个关键的关注点在于实现更快速、更简便的系统集成。差旅运营通常涉及多个系统——如机组人员排班、人力资源和财务系统——而这些系统之间往往难以有效对接。这种脱节会导致延误、错误和额外的工作量。我们的目标是通过实现与企业现有任何系统的对接（通常只需一天时间），从而消除这些障碍。无需复杂的配置，无需权宜之计，只需在差旅预订与现有工具之间建立直接连接。

另一个重点是优化报告机制。当企业每月需要处理数百甚至数千次船员轮换时，差旅费用会迅速累积。如果没有准确的数据、合理的分类以及实时可视化功能，就很难有效掌控局面。通过与 Power BI 等工具直接对接，团队可以按船舶、项目或团队维度，清晰地掌握所有差旅活动。这些改进将帮助企业更好地控制预算、追踪支出，并借助可靠的数据做出更明智的决策。

问： C Teleport 首次参展欧洲散货展（Breakbulk Europe）。您认为此次展会将为贵公司带来哪些价值？您最期待与哪类企业会面？

MCB： 我们很高兴能参加欧洲散货运输展（Breakbulk Europe），因为该展会汇聚了我们日益重点支持的行业——采矿、石油和天然气、电力以及可再生能源。这些行业通常面临着大量人员轮换、项目地点偏远以及行程临时变更等挑战。此次展会为我们提供了一个绝佳机会，展示我们的平台如何帮助企业更高效地管理复杂的差旅运营，既增强了管控能力，又减少了人工操作。 我们特别希望与那些仍通过电子邮件或孤立工具处理船员差旅的企业建立联系，因为我们已帮助其他面临类似情况的企业实现了更快捷、更可靠的流程转型。

2025年欧洲散货展 将于5月13日至15日在鹿特丹Ahoy会展中心举行。您可在2G91展位与C Teleport团队会面。