C Teleport’un Akıllı Platformu, Ekip Üyelerinin Hareketliliğini Destekliyor

C Teleport, işletmelerin uçuş ve otel rezervasyonlarını kolayca yapmalarını, değiştirmelerini veya iptal etmelerini sağlayan akıllı ve kullanıcı dostu bir platformla mürettebat seyahat yönetiminde devrim yaratıyor. Breakbulk Europe fuarına ilk kez katılan şirket, madencilik, petrol ve gaz, enerji ve yenilenebilir enerji gibi sektörlere giderek daha fazla destek sağlıyor. Rotterdam merkezli şirketin karmaşık, küresel operasyonlar için seyahati nasıl dönüştürdüğünü öğrenmek amacıyla, C Teleport’un denizcilik, petrol ve gaz satış direktörü Marie-Clare Boyes ile bir röportaj yaptık.

S: Denizcilik ve parça yük sektörleri, e-posta zincirleri ve birbirinden kopuk platformlar gibi güncelliğini yitirmiş iş akışlarına hâlâ büyük ölçüde bağımlıdır. Bu sektörlerde seyahat yönetiminde karşılaştığınız en büyük zorluklar nelerdir?

MCB: En büyük zorluk, günlük operasyonları “aksatmadan” modernizasyonun bir yolunu bulmaktır. Bu sektörler geniş ve karmaşıktır; birçok süreç yıllar önce oluşturulmuştur. Bunları değiştirmek kolay değildir, özellikle de işler hâlâ “yürüyor”sa. Bunu mürettebat seyahatlerinde sıkça görüyoruz. Uçuş rezervasyonları genellikle bir seyahat acentesi aracılığıyla e-posta veya telefonla yapılır; bu işlemler çoğunlukla zaman baskısı altında ya da normal çalışma saatleri dışında gerçekleşir. Liman gecikmeleri, tıbbi acil durumlar veya vize sorunları nedeniyle planlar değiştiğinde, yeniden rezervasyon süreci yavaş ve karmaşıktır. Liman acenteleri, personel temin ajansları ve İK gibi sürece dahil olan herkes kendi araçlarını veya elektronik tablolarını kullanma eğilimindedir. Bu da işlerin tekrarlanmasına, hatalara ve iletişim sorunlarına yol açar. Çoğu zaman, maliyetler, mürettebatın uygunluğu veya mevzuata uygunluk konusunda kimse gerçek zamanlı olarak net bir bakış açısına sahip değildir.

Bunun sürekli tekrarlanmasının birkaç nedeni var. Birçok şirket, alışık oldukları için eski süreçlere bağlı kalıyor. Yeni platformlar, COMPAS veya Adonis gibi mevcut mürettebat yönetim sistemleriyle her zaman uyumlu çalışmıyor. Veriler genellikle farklı sistemlere dağılmış durumda olduğundan, otomasyon yapmak ya da güvenilir içgörüler elde etmek zorlaşıyor. Son olarak, mürettebat yöneticileri işleri manuel olarak halletmeye alışkındır ve kontrolü kaybetmekten ya da yerlerine başkasının geçmesinden endişe duyarlar. Sonuçta sorun, sürecin sadece bir aşamasında değil, tüm sistemin yapısında yatmaktadır. İşte bu da, özellikle hızlı, doğru ve maliyet etkin olması gerektiğinde seyahat yönetimini bu kadar zor hale getiren şeydir.

S: C Teleport’un platformu, geleneksel yöntemlere kıyasla seyahat planlarının rezervasyon, değişiklik ve iptal işlemlerini nasıl kolaylaştırıyor?

MCB: Müşterilerimiz, C Teleport’un seyahat yönetim şeklini kökten değiştirdiğini, özellikle de zaman tasarrufu ve esneklik açısından büyük fayda sağladığını sürekli olarak dile getiriyorlar. Örneğin, onlarca yıllık deneyime sahip bir mürettebat yöneticisi, C Teleport’u kullanmaya başlamadan önce uçuş rezervasyonlarının seyahat acenteleriyle sürekli yazışmalar yapmayı, teklifleri manuel olarak karşılaştırmayı ve onayları beklemeyi gerektirdiğini anlattı. Bu süreç zaman alıcıydı ve genellikle onları masalarına mahkum ediyordu. Artık süpermarkette ya da yürüyüşte olsalar bile bilgisayarlarından veya telefonlarından anında uçuş rezervasyonu yapıp değişiklik yapabiliyorlar. Bu düzeyde esneklik ve kontrol, mürettebat değişikliklerine veya son dakika aksaklıklarına hızlı bir şekilde yanıt vermesi gereken kişiler için oyunun kurallarını değiştiren bir unsur.

Diğerleri ise platformun ne kadar sezgisel olduğunu vurguluyor. Aracıya ihtiyaç duymadan seçenekleri karşılaştırma ve hızlı, emin kararlar alma imkânı büyük bir fark yaratıyor. Ayrıca mobil uygulama, hareket halindeyken her şeyi yönetmeyi daha da kolaylaştırıyor. Birçoğu, uçuş ve otel rezervasyonlarını tek bir entegre platformda birleştirmenin zaman kazanmalarına ve zahmeti azaltmalarına yardımcı olduğunu da belirtiyor. Birden fazla aracı arasında gidip gelmek yerine, tüm seyahatlerini tek bir yerden planlayabiliyorlar.

Genel olarak müşteriler, C Teleport’un kendilerine kontrolü geri kazandırmasını, saatlerce sürecek manuel işlerden tasarruf etmelerini sağlamasını ve ihtiyaç duyduklarında hızlı yanıt veren müşteri hizmetleri ile destek vermesini takdir ediyor. Birçoğu için bu sadece bir araç değil, işleyişlerinin vazgeçilmez bir parçası haline gelmiştir.

S: Başarı hikayeleri veya gerçek hayattan örnekler paylaşabilir misiniz?

MCB: Evet, denizcilik ve nakliye sektöründeki birçok şirket şimdiden somut bir etki gözlemlemiştir. Fugro, platformun küresel operasyonlar genelinde mürettebat değişimlerini nasıl kolaylaştırdığını anlattı. Eskiden farklı araçlar ve ekipler gerektiren bu süreç, artık tek bir yerden yönetiliyor; bu da zamandan tasarruf sağlıyor ve gereksiz yazışmaları azaltıyor. Arayüzün kullanımı kolay olduğu için koordinatörlerinin kısa sürede alıştığını belirttiler. Ayrıca, farklı departmanların daha iyi bir şekilde birlikte çalışmasına da yardımcı oldu. Büyük hacimler ve sık değişiklikler söz konusu olduğunda, bu durum günlük işlerinde büyük bir fark yarattı.

Blue Planet Shipping, tek bir platform üzerinden hem uçuş hem de otel rezervasyonlarının ne kadar kolay olduğunu vurguladı. Platformu kullanımı kolay ve güvenilir buluyorlar. Mobil uygulama, beklenmedik seyahat sorunları yaşandığında bile değişiklikleri hızlı bir şekilde yönetmelerine yardımcı oluyor. Ayrıca, destek ekibinin hızlı yanıt vermesini de belirttiler; bu da günlük operasyonlarına güven katıyor. Rederi AB Väderö Tank, C Teleport’un mürettebat seyahatleri ve gemi verilerini yönetme şeklini kökten değiştirdiğini bildirdi. Artık görevleri daha az adımda tamamlıyorlar ve tüm bilgileri merkezi bir kontrol panelinde otomatik olarak güncel tutuyorlar. Manuel koordinasyondan uzaklaşarak, bazı müşteriler daha önce günlük seyahat yönetimi görevlerine harcadıkları zamandan %75’e varan oranda tasarruf ettiklerini bildirdi.

S: C Teleport, nakliye ve lojistik şirketlerinin kullandığı mevcut sistemlerle nasıl entegre oluyor?

MCB: Çoğu şirket halihazırda personel planlama, İK, finans ve raporlama alanlarında çeşitli araçlar kullanmaktadır. Asıl zorluk, bu araçları daha fazla karmaşıklık yaratmadan birbiriyle uyumlu hale getirmektir. İşte bu nedenle C Teleport, ekiplerin halihazırda kullandığı sistemleri değiştirmek yerine bunlarla entegre olacak şekilde tasarlanmıştır. Halihazırda Cloud Fleet Manager ve COMPAS gibi yazılımlarla uyumludur. Ancak hedef, sadece tanınmış isimlerle yetinmek değildir. Amaç, bir şirketin kullandığı herhangi bir sistemle entegre olmaktır.

Bir sistem veri gönderebiliyor veya alabiliyorsa, C Teleport bu sisteme bağlanabilir. Bağlantı kurulduktan sonra, rezervasyon verileri sistemler arasında otomatik olarak aktarılır – çift giriş yapmaya gerek kalmaz, sekmeler arasında geçiş yapmaya gerek kalmaz, gecikme yaşanmaz. Bu, C Teleport’un web hizmetleri veya API’ler aracılığıyla bağlanması sayesinde mümkündür. Müşteri bir uç noktayı paylaşır ve veriler, müşterinin tercih ettiği formatta gönderilebilir veya alınabilir. Bunun avantajı, daha sorunsuz bir iş akışıdır: daha az hata, daha hızlı koordinasyon ve planlama, seyahat ve maliyetler arasında tutarlı bir görünüm.

S: Yakın gelecekte C Teleport’tan ne tür gelişmeler veya yeni özellikler bekleyebiliriz?

MCB: Odaklanılan temel alanlardan biri, daha hızlı ve daha kolay entegrasyondur. Seyahat operasyonları genellikle mürettebat planlaması, İK, finans gibi birden fazla sistemi içerir ve bu sistemler nadiren birbirleriyle iyi bir şekilde entegre olur. Bu uyumsuzluk gecikmelere, hatalara ve fazladan idari iş yüküne yol açar. Amaç, bir şirketin kullandığı herhangi bir sistemle bir gün içinde bağlantı kurulmasını sağlayarak bu uyumsuzluğu ortadan kaldırmaktır. Karmaşık kurulum yok. Geçici çözümler yok. Sadece seyahat rezervasyonları ile halihazırda kullanılmakta olan araçlar arasında doğrudan bir bağlantı.

Bir diğer öncelik ise daha iyi raporlamadır. Şirketler ayda yüzlerce veya binlerce mürettebat değişimini yönettiğinde, seyahat harcamaları hızla artar. Net veriler, doğru sınıflandırma ve gerçek zamanlı görünürlük olmadan kontrolü elinde tutmak zordur. Power BI gibi araçlarla doğrudan entegrasyon, ekiplere gemi, proje veya ekip bazında tüm seyahat faaliyetlerini tek bir net görünümde sunacaktır. Bu iyileştirmeler, şirketlerin bütçeler üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmalarına, harcamaları takip etmelerine ve güvenilir verilerle daha iyi kararlar almalarına yardımcı olacaktır.

S: C Teleport, Breakbulk Europe fuarına ilk kez katılıyor. Bu etkinliğin şirketinize ne gibi bir değer katacağını öngörüyorsunuz ve en çok hangi tür şirketlerle tanışmayı dört gözle bekliyorsunuz?

MCB: Breakbulk Europe fuarında yer almaktan büyük heyecan duyuyoruz; çünkü bu fuar, giderek daha fazla destek verdiğimiz sektörleri – madencilik, petrol ve gaz, enerji ve yenilenebilir enerji – bir araya getiriyor. Bu sektörler genellikle yüksek hacimli personel değişimleri, uzak proje lokasyonları ve son dakika seyahat değişiklikleriyle uğraşmaktadır. Bu, platformumuzun karmaşık seyahat operasyonlarının daha fazla kontrol ve daha az manuel iş gerektirerek nasıl yönetilmesine yardımcı olduğunu gösterme fırsatıdır. Özellikle, mürettebat seyahatlerini hâlâ e-postalar veya birbirinden bağımsız araçlar aracılığıyla yöneten şirketlerle bağlantı kurmayı hedefliyoruz; zira benzer durumdaki diğer şirketlerin daha hızlı ve daha güvenilir bir sürece geçmelerine zaten yardımcı olduk.

Breakbulk Europe 2025 13-15 Mayıs tarihlerinde Rotterdam Ahoy'da düzenlenecek. C Teleport ekibiyle 2G91 numaralı stantta tanışabilirsiniz.