La plateforme intelligente de C Teleport facilite la mobilité des équipes

C Teleport révolutionne la gestion des déplacements des équipes grâce à une plateforme intelligente et conviviale qui permet aux entreprises de réserver, modifier ou annuler facilement des vols et des séjours à l'hôtel. Présente pour la première fois au salon Breakbulk Europe, l'entreprise accompagne de plus en plus des secteurs tels que l'exploitation minière, le pétrole et le gaz, l'énergie et les énergies renouvelables. Nous avons rencontré Marie-Clare Boyes, directrice commerciale de C Teleport pour les secteurs maritime, pétrolier et gazier, afin de découvrir comment cette entreprise basée à Rotterdam transforme la gestion des voyages pour des opérations internationales complexes.

Q : Les secteurs du transport maritime et du fret général s'appuient encore largement sur des processus obsolètes, tels que les chaînes d'e-mails et les plateformes isolées les unes des autres. Selon vous, quels sont les principaux défis liés à la gestion des déplacements dans ces secteurs ?

MCB : Le plus grand défi consiste à trouver un moyen de se moderniser sans « perturber » les opérations quotidiennes. Ces secteurs sont vastes et complexes, et de nombreux processus ont été mis en place il y a des années. Il n’est pas facile de les modifier, surtout lorsque tout « fonctionne » encore. On observe souvent ce phénomène dans le domaine des déplacements du personnel navigant. Les réservations de vols s’effectuent souvent par e-mail ou par téléphone auprès d’une agence de voyage, généralement dans l’urgence ou en dehors des heures de travail habituelles. Lorsque les plans changent en raison de retards dans les ports, d’urgences médicales ou de problèmes de visa, le processus de modification des réservations est lent et chaotique. Toutes les parties prenantes – agents portuaires, agences de recrutement et service des ressources humaines – ont tendance à utiliser leurs propres outils ou tableurs. Cela entraîne des doublons, des erreurs et des malentendus. Souvent, personne n’a une vision claire et en temps réel des coûts, de la disponibilité des équipages ou de la conformité.

Plusieurs raisons expliquent pourquoi cette situation persiste. De nombreuses entreprises s'en tiennent à d'anciens processus parce qu'elles y sont habituées. Les nouvelles plateformes ne s'intègrent pas toujours bien aux systèmes de gestion des équipages existants, tels que COMPAS ou Adonis. Les données sont souvent dispersées entre différents systèmes, ce qui rend difficile l'automatisation ou l'obtention d'informations fiables. Enfin, les responsables de l’affectation du personnel sont habitués à gérer les choses manuellement et craignent de perdre le contrôle ou d’être remplacés. En fin de compte, le problème ne réside pas seulement dans une étape du processus, mais dans l’ensemble du dispositif. C’est précisément ce qui rend la gestion des déplacements si difficile, surtout lorsqu’elle doit être rapide, précise et rentable.

Q : En quoi la plateforme de C Teleport simplifie-t-elle la réservation, la modification et l'annulation des réservations de voyage par rapport aux méthodes traditionnelles ?

MCB : Nos clients ne cessent de nous dire que C Teleport a révolutionné leur façon de gérer les déplacements, notamment en leur permettant de gagner du temps et de conserver une grande flexibilité. Par exemple, un responsable du personnel navigant fort de plusieurs décennies d’expérience nous a confié qu’avant d’utiliser C Teleport, la réservation des vols impliquait des allers-retours incessants avec les agences de voyage, la comparaison manuelle des devis et l’attente des confirmations. Ce processus était chronophage et les obligeait souvent à rester rivés à leur bureau. Désormais, il peut réserver et modifier des vols instantanément, depuis son ordinateur ou son téléphone, qu’il se trouve au supermarché ou en promenade. Ce niveau de flexibilité et de contrôle change la donne pour les personnes qui doivent réagir rapidement aux changements d’équipage ou aux imprévus de dernière minute.

D'autres soulignent le caractère intuitif de la plateforme. La possibilité de comparer les options et de prendre des décisions rapides et en toute confiance, sans passer par un intermédiaire, fait toute la différence. Et l'application mobile facilite encore davantage la gestion de tout cela lors de vos déplacements. Beaucoup mentionnent également que le fait de regrouper les réservations de vols et d'hôtels sur une seule et même plateforme simplifiée leur permet de gagner du temps et de réduire les tracas. Au lieu de jongler entre plusieurs outils, ils peuvent planifier l'intégralité de leurs voyages en un seul endroit.

Dans l'ensemble, les clients apprécient le fait que C Teleport leur redonne le contrôle, leur fasse gagner des heures de travail manuel et leur offre un service client réactif lorsqu'ils en ont besoin. Pour beaucoup, ce n'est pas seulement un outil, c'est devenu un élément essentiel de leur fonctionnement.

Q : Pourriez-vous nous faire part de quelques réussites ou d'exemples concrets ?

MCB : Oui, plusieurs entreprises du secteur maritime et du transport maritime ont déjà constaté des retombées concrètes. Fugro a expliqué comment la plateforme avait facilité la rotation de ses équipages dans le cadre de ses opérations internationales. Ce qui nécessitait auparavant l’intervention de différents outils et équipes est désormais géré en un seul et même endroit, ce qui leur fait gagner du temps et réduit les allers-retours. L’entreprise a souligné que l’interface était facile à utiliser, ce qui a permis à ses coordinateurs de la maîtriser rapidement. Cela a également favorisé une meilleure collaboration entre les différents services. Compte tenu des volumes importants et des changements fréquents, cela a fait une grande différence dans leur travail quotidien.

Blue Planet Shipping a souligné la facilité avec laquelle il est possible de réserver à la fois des vols et des hôtels sur une seule et même plateforme. L’entreprise trouve cette plateforme simple d’utilisation et fiable. L’application mobile lui permet de gérer rapidement les changements, même en cas d’imprévus liés au voyage. Elle a également salué la réactivité de l’équipe d’assistance, ce qui renforce sa confiance dans ses opérations quotidiennes. Rederi AB Väderö Tank a indiqué que C Teleport avait transformé la manière dont elle gère les déplacements de l’équipage et les données relatives aux navires. L’entreprise effectue désormais ses tâches en moins d’étapes et dispose automatiquement de toutes les informations à jour dans un tableau de bord centralisé. En abandonnant la coordination manuelle, certains clients ont déclaré avoir économisé jusqu’à 75 % du temps qu’ils consacraient auparavant aux tâches quotidiennes de gestion des déplacements.

Q : Comment C Teleport s'intègre-t-il aux systèmes existants utilisés par les entreprises de transport et de logistique ?

MCB : La plupart des entreprises utilisent déjà des outils de planification des équipages, de gestion des ressources humaines, de gestion financière et de reporting. Le défi consiste à faire fonctionner ces outils ensemble, sans ajouter de complexité supplémentaire. C’est pourquoi C Teleport a été conçu pour s’interfacer avec les systèmes que les équipes utilisent déjà, et non pour les remplacer. Il est déjà compatible avec des logiciels tels que Cloud Fleet Manager et COMPAS. Cependant, l’objectif n’est pas de se limiter aux grands noms. Le but est de s’interfacer avec n’importe quel système sur lequel une entreprise s’appuie.

Si un système est capable d'envoyer ou de recevoir des données, C Teleport peut s'y connecter. Une fois la connexion établie, les données de réservation circulent automatiquement entre les systèmes : pas de double saisie, pas de changement d'onglet, pas de retard. Cela est possible car C Teleport s'connecte via des services web ou des API. Le client partage un point de terminaison, et les données peuvent être transmises ou récupérées dans le format de son choix. L'avantage : un flux de travail plus fluide, avec moins d'erreurs, une coordination plus rapide et une vue d'ensemble cohérente sur la planification, les déplacements et les coûts.

Q : Quelles avancées ou nouvelles fonctionnalités pouvons-nous attendre de C Teleport dans un avenir proche ?

MCB : L'un de nos principaux axes d'action est de rendre l'intégration plus rapide et plus simple. Les opérations de voyage impliquent souvent plusieurs systèmes – planification des équipages, ressources humaines, finances – qui sont rarement bien connectés entre eux. Ce manque de coordination entraîne des retards, des erreurs et une charge administrative supplémentaire. L'objectif est d'éliminer ces frictions en permettant de se connecter à n'importe quel système utilisé par une entreprise en l'espace d'une journée. Pas de configuration complexe. Pas de solutions de contournement. Juste un lien direct entre les réservations de voyage et les outils déjà en place.

Une autre priorité est l’amélioration du reporting. Lorsque les entreprises gèrent des centaines, voire des milliers de changements d’équipage par mois, les dépenses de déplacement s’accumulent rapidement. Sans données fiables, sans classification correcte et sans visibilité en temps réel, il est difficile de garder le contrôle. Des connexions directes avec des outils tels que Power BI offriront aux équipes une vue d’ensemble claire de toutes les activités de déplacement, par navire, par projet ou par équipe. Ces améliorations aideront les entreprises à mieux maîtriser leurs budgets, à suivre leurs dépenses et à prendre de meilleures décisions grâce à des données fiables.

Q : C Teleport participe pour la première fois au salon Breakbulk Europe. Quelle valeur cet événement devrait-il apporter à votre entreprise selon vous, et quel type d'entreprises avez-vous le plus hâte de rencontrer ?

MCB : Nous sommes ravis de participer au salon Breakbulk Europe, car il rassemble les secteurs que nous accompagnons de plus en plus : l’exploitation minière, le pétrole et le gaz, l’énergie et les énergies renouvelables. Ces secteurs sont souvent confrontés à des volumes importants de rotations d’équipages, à des chantiers situés dans des régions isolées et à des changements de voyage de dernière minute. C’est l’occasion de montrer comment notre plateforme aide à gérer des opérations de voyage complexes avec plus de contrôle et moins de tâches manuelles. Nous souhaitons tout particulièrement entrer en contact avec des entreprises qui gèrent encore les déplacements de leur personnel par e-mail ou à l’aide d’outils disparates, car nous avons déjà aidé d’autres entreprises dans des situations similaires à adopter un processus plus rapide et plus fiable.

Breakbulk Europe 2025 se tiendra du 13 au 15 mai à Rotterdam Ahoy. Vous pourrez rencontrer l'équipe de C Teleport au stand 2G91.