Die intelligente Plattform von C Teleport sorgt für Mobilität der Besatzung

C Teleport revolutioniert das Reisemanagement für Besatzungen mit einer intelligenten, benutzerfreundlichen Plattform, über die Unternehmen Flüge und Hotels ganz einfach buchen, ändern oder stornieren können. Als Erstaussteller auf der Breakbulk Europe unterstützt das Unternehmen zunehmend Branchen wie Bergbau, Öl und Gas, Energie sowie erneuerbare Energien. Wir haben uns mit Marie-Clare Boyes, Vertriebsleiterin für Schifffahrt, Öl und Gas bei C Teleport, unterhalten, um zu erfahren, wie das in Rotterdam ansässige Unternehmen das Reisemanagement für komplexe, globale Operationen verändert.

F: Die Schifffahrts- und Stückgutbranche stützt sich nach wie vor stark auf veraltete Arbeitsabläufe wie E-Mail-Ketten und isolierte Plattformen. Was sind Ihrer Meinung nach die größten Herausforderungen im Reisemanagement für diese Branchen?

MCB: Die größte Herausforderung besteht darin, einen Weg zur Modernisierung zu finden, ohne den täglichen Betrieb zu „stören“. Diese Branchen sind groß und komplex, und viele Prozesse wurden vor Jahren etabliert. Sie zu ändern ist nicht einfach, vor allem, wenn alles noch „funktioniert“. Wir beobachten dies häufig bei der Reiseplanung für Besatzungsmitglieder. Flugbuchungen erfolgen oft per E-Mail oder Telefon über ein Reisebüro, meist unter Zeitdruck oder außerhalb der regulären Arbeitszeiten. Wenn sich Pläne aufgrund von Verzögerungen im Hafen, medizinischen Notfällen oder Visaproblemen ändern, ist der Umbuchungsprozess langsam und chaotisch. Alle Beteiligten – Hafenagenten, Personalagenturen und die Personalabteilung – neigen dazu, ihre eigenen Tools oder Tabellenkalkulationen zu verwenden. Das führt zu Doppelarbeit, Fehlern und Missverständnissen. Oft hat niemand in Echtzeit einen klaren Überblick über Kosten, die Verfügbarkeit der Besatzung oder die Einhaltung von Vorschriften.

Es gibt mehrere Gründe, warum dies immer wieder passiert. Viele Unternehmen halten an alten Prozessen fest, weil sie damit vertraut sind. Neue Plattformen lassen sich nicht immer gut mit bestehenden Crewing-Systemen wie COMPAS oder Adonis verbinden. Die Daten sind oft über verschiedene Systeme verstreut, sodass es schwierig ist, sie zu automatisieren oder verlässliche Erkenntnisse zu gewinnen. Schließlich sind Crew-Manager daran gewöhnt, Dinge manuell zu erledigen, und befürchten, die Kontrolle zu verlieren oder ersetzt zu werden. Letztendlich ist das Problem nicht nur ein einzelner Schritt im Prozess, sondern das gesamte System. Genau das macht die Reiseplanung so schwierig, insbesondere wenn sie schnell, präzise und kosteneffizient sein muss.

F: Inwiefern vereinfacht die Plattform von C Teleport die Buchung, Änderung und Stornierung von Reisen im Vergleich zu herkömmlichen Methoden?

MCB: Kunden berichten uns immer wieder, dass C Teleport die Art und Weise, wie sie ihre Reisen verwalten, grundlegend verändert hat – insbesondere, wenn es darum geht, Zeit zu sparen und flexibel zu bleiben. So erzählte uns beispielsweise ein Crewing-Manager mit jahrzehntelanger Erfahrung, dass Flugbuchungen vor der Nutzung von C Teleport mit langwierigem Hin und Her mit Reisebüros, dem manuellen Vergleich von Angeboten und dem Warten auf Bestätigungen verbunden waren. Das war zeitaufwändig und fesselte ihn oft an seinen Schreibtisch. Heute können sie Flüge sofort über ihren Computer oder ihr Smartphone buchen und ändern, egal ob sie gerade im Supermarkt sind oder spazieren gehen. Dieses Maß an Flexibilität und Kontrolle ist ein entscheidender Vorteil für alle, die schnell auf Besatzungswechsel oder kurzfristige Störungen reagieren müssen.

Andere heben hervor, wie intuitiv die Plattform ist. Die Möglichkeit, Angebote zu vergleichen und schnelle, sichere Entscheidungen zu treffen, ohne auf einen Vermittler angewiesen zu sein, macht einen großen Unterschied. Und die mobile App macht es noch einfacher, alles von unterwegs aus zu verwalten. Viele erwähnen auch, dass die Kombination von Flug- und Hotelbuchungen auf einer einzigen, übersichtlichen Plattform ihnen hilft, Zeit zu sparen und Aufwand zu reduzieren. Anstatt mehrere Tools gleichzeitig zu nutzen, können sie ganze Reisen an einem Ort planen.

Insgesamt schätzen die Kunden, dass C Teleport ihnen die Kontrolle zurückgibt, ihnen stundenlange manuelle Arbeit erspart und sie bei Bedarf mit einem reaktionsschnellen Kundenservice unterstützt. Für viele ist es nicht nur ein Werkzeug, sondern mittlerweile ein unverzichtbarer Bestandteil ihrer Arbeitsabläufe.

F: Können Sie uns Erfolgsgeschichten oder Beispiele aus der Praxis schildern?

MCB: Ja, mehrere Unternehmen aus der Schifffahrtsbranche haben bereits messbare Auswirkungen festgestellt. Fugro berichtete, wie die Plattform den Besatzungswechsel bei ihren weltweiten Einsätzen vereinfacht hat. Was früher verschiedene Tools und Teams erforderte, wird nun an einem Ort abgewickelt, was Zeit spart und den Hin- und Her-Austausch reduziert. Sie stellten fest, dass die Benutzeroberfläche einfach zu bedienen ist, sodass ihre Koordinatoren sich schnell darin zurechtfanden. Außerdem trug dies zu einer besseren Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen bei. Angesichts großer Volumina und häufiger Änderungen machte dies einen großen Unterschied in ihrer täglichen Arbeit.

Blue Planet Shipping hob hervor, wie einfach es ist, sowohl Flüge als auch Hotels auf einer einzigen Plattform zu buchen. Das Unternehmen empfindet die Plattform als benutzerfreundlich und zuverlässig. Die mobile App hilft dabei, Änderungen schnell zu bewältigen, selbst bei unerwarteten Reiseproblemen. Außerdem lobte das Unternehmen die Reaktionsschnelligkeit des Support-Teams, was das Vertrauen in den täglichen Betrieb stärkt. Rederi AB Väderö Tank berichtete, dass C Teleport die Art und Weise, wie sie die Reisen der Besatzung und die Schiffsdaten verwalten, grundlegend verändert hat. Sie erledigen Aufgaben nun in weniger Schritten und verfügen automatisch über alle aktuellen Informationen in einem zentralen Dashboard. Durch den Verzicht auf manuelle Koordination haben einige Kunden berichtet, dass sie bis zu 75 % der Zeit einsparen, die sie zuvor für tägliche Aufgaben im Reisemanagement aufgewendet haben.

F: Wie lässt sich C Teleport in die bestehenden Systeme integrieren, die Versand- und Logistikunternehmen nutzen?

MCB: Die meisten Unternehmen nutzen bereits Tools für die Personalplanung, das Personalwesen, das Finanzwesen und das Berichtswesen. Die Herausforderung besteht darin, diese Tools miteinander zu verknüpfen, ohne die Komplexität zu erhöhen. Aus diesem Grund wurde C Teleport so konzipiert, dass es sich in die bereits vorhandenen Systeme der Teams einbindet, anstatt diese zu ersetzen. Es ist bereits mit Software wie Cloud Fleet Manager und COMPAS kompatibel. Dennoch wollen wir uns nicht auf die großen Namen beschränken. Unser Ziel ist es, eine Anbindung an jedes System herzustellen, auf das ein Unternehmen setzt.

Wenn ein System Daten senden oder empfangen kann, kann C Teleport eine Verbindung zu ihm herstellen. Sobald die Verbindung hergestellt ist, fließen die Buchungsdaten automatisch zwischen den Systemen – keine doppelte Eingabe, kein Wechseln zwischen Registerkarten, keine Verzögerungen. Dies ist möglich, weil C Teleport über Webservices oder APIs eine Verbindung herstellt. Ein Kunde stellt einen Endpunkt zur Verfügung, und die Daten können im gewünschten Format übertragen oder abgerufen werden. Der Vorteil ist ein reibungsloser Arbeitsablauf: weniger Fehler, schnellere Koordination und eine einheitliche Übersicht über Planung, Reisen und Kosten.

F: Welche Weiterentwicklungen oder neuen Funktionen können wir in naher Zukunft von C Teleport erwarten?

MCB: Ein zentraler Schwerpunkt ist die schnellere und einfachere Integration. Im Reisemanagement kommen oft mehrere Systeme zum Einsatz – Einsatzplanung, Personalwesen, Finanzwesen – die selten gut miteinander verbunden sind. Diese Lücke führt zu Verzögerungen, Fehlern und zusätzlichem Verwaltungsaufwand. Das Ziel ist es, diese Reibungsverluste zu beseitigen, indem wir es ermöglichen, innerhalb eines Tages eine Verbindung zu jedem System herzustellen, das ein Unternehmen nutzt. Keine komplizierte Einrichtung. Keine Umgehungslösungen. Nur eine direkte Verbindung zwischen Reisebuchungen und den bereits vorhandenen Tools.

Eine weitere Priorität ist eine verbesserte Berichterstattung. Wenn Unternehmen monatlich Hunderte oder Tausende von Besatzungswechseln abwickeln, summieren sich die Reisekosten schnell. Ohne saubere Daten, eine korrekte Kategorisierung und Echtzeit-Transparenz ist es schwierig, den Überblick zu behalten. Direkte Anbindungen an Tools wie Power BI verschaffen den Teams einen klaren Überblick über alle Reiseaktivitäten – nach Schiff, Projekt oder Team. Diese Verbesserungen helfen Unternehmen dabei, mehr Kontrolle über ihre Budgets zu erlangen, Ausgaben nachzuverfolgen und auf der Grundlage zuverlässiger Daten bessere Entscheidungen zu treffen.

F: C Teleport stellt zum ersten Mal auf der Breakbulk Europe aus. Welchen Nutzen verspricht sich Ihr Unternehmen von dieser Veranstaltung, und auf welche Art von Unternehmen freuen Sie sich besonders?

MCB: Wir freuen uns sehr, auf der Breakbulk Europe dabei zu sein, da hier die Branchen zusammenkommen, die wir zunehmend unterstützen – Bergbau, Öl und Gas, Energieversorgung und erneuerbare Energien. Diese Sektoren sind oft mit einem hohen Aufkommen an Besatzungswechseln, abgelegenen Projektstandorten und kurzfristigen Reiseänderungen konfrontiert. Dies ist eine Gelegenheit zu zeigen, wie unsere Plattform dabei hilft, komplexe Reiseabläufe mit mehr Kontrolle und weniger manuellem Aufwand zu verwalten. Wir möchten insbesondere mit Unternehmen in Kontakt treten, die die Reisen ihrer Besatzungen noch immer per E-Mail oder mit nicht vernetzten Tools abwickeln, da wir bereits anderen in ähnlichen Situationen dabei geholfen haben, auf einen schnelleren und zuverlässigeren Prozess umzusteigen.

Breakbulk Europe 2025 findet vom 13. bis 15. Mai im Rotterdam Ahoy statt. Sie finden das C Teleport-Team am Stand 2G91.